Stortingslimieten aangescherpt
Met betrekking tot verantwoord spelen heeft het Ministerie van Justitie in Nederland aangekondigd dat er vanaf 1 oktober 2024 nieuwe stortingslimieten van kracht gaan voor spelers bij online casino’s. Kansspelaanbieders moeten ervoor zorgen dat klanten individuele limieten instellen voor hun gokuitgaven. Ook moeten de casino’s financiële controles uitvoeren bij spelers met maandelijkse stortingslimieten van meer dan €350 en bij jongeren onder de 25 jaar al vanaf €150.
In België bestaat er onder de Kansspelwet een soortgelijke oplaadlimiet van €200 per website per week om consumenten beter te beschermen tegen gokverslaving.
De maximale stortingslimiet voor 25-plussers is €700 en voor jongeren onder de 25 jaar €300. Spelers die willen kiezen voor deze maximum limieten zullen een één-op-één contactmoment moeten aangaan met getrainde klantenservicemedewerkers. Dit mag telefonisch plaatsvinden of via de spelinterface, maar er moet menselijk contact aan te pas komen, dus geen chatbots.
Ook moet het personeel de klanten informeren over het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), de Nederlandse variant van de EPIS-lijst.
Verdere maatregelen
Je mag als speler de limiet verlagen wanneer je wilt, maar als je de limiet wilt verhogen, moet je zeven dagen wachten. Daarnaast moeten de online casino’s hun klanten op de hoogte brengen over hun risicoprofielen en uitgaven.
Als verdere maatregel moeten er elke 30 minuten pop-upberichten getoond worden over de uitgavenlimieten en het gokgedrag. Klanten worden geïnformeerd wanneer ze 50% en 100% van hun limiet hebben bereikt. In het laatste geval moeten ze dan worden uitgelogd van hun account.
Doorvoering voor 1 oktober
Alle vergunninghoudende casino’s moeten voor 1 oktober de noodzakelijke technische wijzigingen doorvoeren. Om te voldoen aan de nieuwe regelgeving moeten de Nederlandse kansspeloperatoren hun systemen aanpassen, duidelijke en begrijpelijke informatie over de nieuwe regelingen verstrekken en ervoor zorgen dat er een contactmoment wordt ingepland tussen alle klanten die een hoog stortingslimiet willen instellen en personeel dat getraind is in verslavingspreventie.
Dit nieuwe beleid zal geïmplementeerd worden door het nieuwe conservatieve kabinet van de PVV (Partij voor de Vrijheid), maar werd door het vorige kabinet al vrijwel volledig voorbereid.
Het Nederlandse gokbeleid is ondergebracht bij de nieuwe staatssecretaris voor Rechtsbescherming van het Ministerie van Justitie. Een positie die ingevuld gaat worden door de partij Nieuw Sociaal Contract. Deze vervangt de voormalige minister voor Rechtsbescherming, die tot voor kort werd vervuld door Franc Weerwind.
Het laatste nieuws
