Golden Palace

Golden Palace Review

Golden Palace Belgium is het werk van de Italiaanse migrant Mario Menegalli. Hij zocht economisch geluk in België en vond het door een waar gokimperium op te bouwen. Eerst met de exploitatie van kansspelen in Brusselse cafés als General Automatic Amusement (GAA), vanaf de jaren negentig – met hulp van zijn kinderen (Massimo en Daniela) – met eigen speelhallen. Eerst onder de naam Golden Nuggets, verwijzend naar het beroemde casino in Las Vegas, later als Golden Palace. 

Uiteraard had Brussel de primeur van de allereerste speelhal, op de Kolenmarkt (Rue Marché au Charbon). Anno 2024 zijn er ruim 30 speelhallen: van Golden Palace Lier tot Golden Palace Charleroi en zelfs twee Franse vestigingen (Boulogne-sur-Mer en Noirétable). En sinds 28 maart 2012 is er ook een website voor kansspelen en sportweddenschappen: GoldenPalace.be. Via deze Golden Palace casino review leer je snel of dit platform je tijd en geld waard is. 

We hebben de aanbieder in deze casino review voor jou op alle belangrijke punten doorgelicht (en meer): 

1. Legaliteit: is Golden Palace betrouwbaar en veilig om te spelen? 
2. Promoties: hoe zijn de acties en promoties op GoldenPalace.be? 
3. Registratie: hoe eenvoudig is het om een account te openen?
4. Betaalmethoden: welke opties zijn er voor stortingen en opnamen?
5. Cryptovaluta: kan je met digitale munten betalen en gokken? 
6. Spelaanbod: welke casinospellen zijn beschikbaar op GoldenPalace.be?
7. Uitbetalen: hoe kan je geld opnemen van het huis? 
8. Klantenservice: wat is het niveau van de customer support? 
9. Speelervaring: hoe is de algehele casino experience? 
10. Verantwoord spelen: wat doet het casino om gokken leuk te houden? 

Golden Palace licentie, veiligheid en betrouwbaarheid

De Golden Palace Group staat al ruim 60 jaar voor betrouwbaar topvermaak, ook online. Het was zelfs één van de eerste operators die van de Kansspelcommissie (KSC) groen licht kreeg om met GoldenPalace.be legaal de markt op te gaan. Aan de kreet ‘100% legaal, 100% fun’ van het online casino is dan ook niets gelogen. 

Belgische licenties van GoldenPalace.be

GoldenPalace.be is sinds 2011 online actief, maar vanaf 28 maart 2012 ook écht legaal. Het ontving toen van de Kansspelcommissie een officiële B+ licentie (B+3767) en F+ licentie (FA+126426). Van eind november 2017 tot medio 2022 bezat het ook een A+ kansspelvergunning (A+424838), via een samenwerking met het Casino Middelkerke en Napoleon Games, maar daar kwam een einde aan toen laatstgenoemde werd gepasseerd als de nieuwe uitbater van SILT. 

Oria Casino is trouwens ook eigendom van de Golden Palace Group. De goksite zag in juni 2022 het levenslicht na maanden van ontwikkeling. De bedenkers zelf omschrijven hun geesteskind als “een klein juweeltje dat codes van klassieke online gaming sites doorbreekt”. 

Wat maakt Golden Palace veilig? 

Als vergunde aanbieder dient Golden Palace te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die zijn opgenomen in de strenge Belgische kansspelwet en de richtlijnen van de toezichthouder. De Kansspelcommissie houdt bovendien in de gaten dat alle producten fair zijn en alle mogelijke maatregelen worden getroffen voor een veilige speelomgeving, zoals beveiligde transacties, gegevensbescherming en correcte scheiding van fondsen. 

En daar is het in zijn voorwaarden ook transparant over. “Je kunt op beide oren slapen met GoldenPalace.be”, klinkt het dan ook bij de aanbieder. “Onze onderneming overbrugt een lange geschiedenis van vijftig jaar waarin kwaliteit en spelersveiligheid hoog in het vaandel staan.” We hadden het zelf niet beter kunnen verwoorden. 

GoldenPalace.com = illegaal 

Verwar de legale Belgische aanbieder overigens niet met GoldenPalace.com. Deze staat op de zwarte lijst van de Kansspelcommissie en opereert illegaal in België. GoldenPalace.com is een verboden online casino, GoldenPalace.be is een 100% eerlijke, legale en veilige kansspelwebsite!

Golden Palace awards en onderscheidingen

GoldenPalace.be is naar ons weten nooit in de prijzen gevallen. Toch staat het er over het algemeen goed op bij Belgische spelers. Volgens de familie Menegalli dankt de kansspelgroep zijn succes, naast kwaliteit, grotendeels aan nauwe banden met diens spelers en de gemeenschap tout court.

Zo is het bedrijf nadrukkelijk aanwezig in de gemeenten waarin het is gevestigd. Het kansspelbedrijf steunt lokale organisaties, liefdadigheidsinitiatieven en sportclubs, zoals KV Mechelen, Cercle Brugge, Telenet Giants Antwerp en meer. Kortom, het casino is en wordt graag gezien!

Golden Palace promoties

GoldenPalace.be was in maart 2020 één van de eerste legale goksites die besloot om te reageren op het verbod van de casino bonus in België. Het stopte direct met “casino bonussen van eender welke soort uit te reiken”. In plaats daarvan ging de focus qua casino promoties volledig naar toernooien, winacties en (sinds kort) een eigen casino loyaliteitsprogramma. 

Golden Palace welkomstactie

Er is dus geen Golden Palace bonus meer. Niet bij registratie, en ook niet na binnenkomst. Ook een ‘welkomstbonus’ à la Casino777 en Ladbrokes ontbreekt bij het casino. 

Golden Palace free spins

Op GoldenPalace.be vind je genoeg free spins, maar wel alleen als bonus op de vele dice slots. 

Golden Palace acties en toernooien

Het Golden Palace online casino biedt een brede waaier aan promoties aan om het gemis van bonussen op te vangen. Zo zijn de Drops & Wins promo en Mystery Giveaways, waarin respectievelijk willekeurige geldprijzen en mystery games gewonnen kunnen worden, sinds jaar en dag vaste prik. Bovendien zijn er talloze wekelijkse toernooien waar men aan kan deelnemen. 

Golden Palace Club

Ook heeft de goksite sinds kort weer een eigen beloningsprogramma: de Golden Palace Club. Hierin krijgen spelers de kans om missies te voltooien voor punten, waarmee deelname aan diverse exclusieve toernooien met enorme prijzen te verdienen is. Zo is er op het moment van schrijven van deze Golden Palace review een toernooi met een prijzenpot van €5.000 en een cruise als hoofdprijs.

Hoe een account registreren bij Golden Palace online?

Om te kunnen spelen op GoldenPalace moet je een eigen account aanmaken. De registratie bestaat uit enkele eenvoudige stappen, die – zeker met de bekende identiteitsapp itsme – vliegensvlug zijn te doorlopen: 

1. Open de inschrijving; 
2. Doorloop het registratieproces – via handmatige  of automatische registratie (itsme);
3. Voltooi de registratie, en ontvang een bevestigingsmail van de KSC;
4. Et voilà: je kunt direct je geluk beproeven met je eigen speelaccount! 

Eenmaal in het bezit van je eigen speelrekening, adviseren we je van harte om deze goed te beheren. Deze tips voor account management kunnen daarbij helpen! 

Documenten en info die je moet delen met het casino

Er zijn verschillende zaken die je moet overleggen voor een eigen Golden Palace account: 

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Geboortedatum
• Adres
• Postcode
• Woonplaats
• Nationaliteit
• Beroep
• Mobiele nummer
• Rijksregisternummer/Paspoortnummer 

Wie bij het casino met itsme de registratie heeft voltooid, hoeft deze documenten en info niet zelf aan te leveren. Alles gebeurt namelijk automatisch. Bovendien wordt je account meteen geverifieerd en vrijgegeven, op voorwaarde dat je niet jonger bent dan 21 jaar en niet bent opgenomen in het Excluded Persons Information System (EPIS). 

Golden Palace online casino betaalmethoden

Voor zowel stortingen als opnamen van het casino is het belangrijk dat de juiste betaalmethoden online aanwezig zijn. Op GoldenPalace.be vind je een breed scala aan betalingsmogelijkheden: van de good old Bancontact tot debet- en prepaidkaarten. Ook zijn sinds kort alle e-wallets beschikbaar voor stortingen, evenals internetbankieren (Rapid Transfer). 

Storten kan vanaf €5, geld opnemen van €15. In beide gevallen staat het geld (vaak) direct op je rekening, zeker als je gebruikmaakt van Instant Payouts. Maar meer daarover later in deze Golden Palace casino review. Geen van de betaalopties komen overigens met extra kosten. 

Alle betaalmethodes van GoldenPalace.be in een overzicht: 

Zijn cryptovaluta beschikbaar bij Golden Palace online?

Betalen op GoldenPalace.be kan alleen met euro’s, cryptomunten als bitcoins zijn in België per wet verboden. De reden? Het is geen wettelijk betaalmiddel! Bovendien is het voor kansspelaanbieders onmogelijk de herkomst van dergelijke digitale munten te herkennen en zo te voldoen aan de antiwitwaswetgeving. Alle legale goksites zijn dan ook altijd euro casino’s en nooit crypto casino’s. 

Spelaanbod: alle games van Golden Palace online casino

Het spelaanbod van Golden Palace is door de jaren heen sterk veranderd, naargelang de licentie waar het casino over beschikte. Van louter games uit de speelautomatenhal tot allerhande casino games en weer terug. Anno 2024 zijn het bij het B+ casino dus vooral weer dice games, dice slots en geautomatiseerde tafelspellen die de klok slaan. Vandaar dat we ook wel spreken van ‘Golden Palace Dice’. Samen met ‘Golden Palace Sport’, de bestemming voor liefhebbers van wedden op sport, zijn dat de belangrijkste producten van het huis. 

In dit deel van deze Golden Palace review gaan we dieper in op het casino spelaanbod: 

Exclusieve spellen en branded speeltafels

De spelcatalogus van GoldenPalace.be bevat enkele spellen die het etiket ‘exclusief’ mogen dragen. Stunning Crown Dice van BF Games is daar een van, GP Roulette (Ezugi) is een ander. Dit is ook direct de enige speeltafel die speciaal gemaakt is voor het huis. Met alles erop en eraan, inclusief goud-zwarte kleuren en Golden Palace logo.Hier speel je live roulette aan een echte roulettetafel, zonder dealers maar met automatische cilinder. 

Beschikbare dice slots en dice games op GoldenPalace.be

Waar we in een eerdere Golden Palace review nog konden uitweiden over online slots, zijn die inmiddels verdwenen. Ze hebben voornamelijk (weer) plaatsgemaakt voor speelautomaten met dobbelstenen. Er zijn 919 beschikbare games, waarvan 587 dice slots en 124 dice games. Daaronder heel wat populaire titels:

• Infinity Dice (AirDice)
• Hot Cubes (Greentube)
• The Dog House Dice (Pragmatic Play)
• Mega Spinner (Gaming1)
• En meer – van bonus buy tot jackpot slots! 

Alle spellen zijn te filteren op provider, thema en volatiliteit. Het volatiliteitsniveau wordt aangegeven met een getal, waarbij 1 staat voor laag volatiel en 5 voor hoog volatiel. 

Live dealer speeltafels en game shows van Golden Palace

Net als het casino zelf is ook het live casino door de jaren heen flink veranderd. Het Golden Palace Live Casino is een stuk minder groot dan aan het begin van dit decennium, maar beschikt nog altijd over verschillende live game shows en spellen van Amusnet, Evolution, Ezugi, Pragmatic Play en Stakelogic. Een kleine greep: Azure Blackjack, Lightning Roulette, Super Sic Bo, Football Studio Dice en Ultimate Roulette. 

Andere aanwezige casino games 

GoldenPalace.be biedt naast bovenstaande alle bekende tafelspellen als speelautomaat (roulette, blackjack, baccarat, craps, poker) aan. Deze zijn allemaal gratis (als demo) of voor echt geld te spelen. Daarnaast zijn er ook nog virtual sports te vinden. Dit zijn virtuele sportevenementen waarin je op verschillende uitkomsten kan wedden. 

Game providers achter GoldenPalace.be 

GoldenPalace.be draait op speltitels van 30 game providers. Het is een mooie mix van bekende spelers als Evolution, Pragmatic Play en Gaming1 en minder bekende namen uit de software business. 

Zo gaat een Golden Palace uitbetaling in zijn werk  

Op GoldenPalace.be kan je jouw geld “sneller dan ooit” opnemen. Met dank aan de Instant Payout feature is een uitbetaling (cash out) vaak al binnen enkele minuten binnen op je Belgische bankrekening. Voorwaarde is wel dat je niet meer dan €3.000 per dag opvraagt (over maximaal 3 verzoeken per dag) en meer hebt gespeeld dan gestort. Zo niet, dan duurt het proces tot 3 werkdagen. Hieronder leggen we stapsgewijs uit hoe je geld opneemt van casino Golden Palace online en waar je nog meer op moet letten bij een uitbetaling.

Stappenplan voor geldopname van GoldenPalace.be 

Geld afhalen is niet meer dan een kwestie van enkele stappen: 

1. Gebruik je Golden Palace login om in te loggen; 
2. Ga naar je account; 
3. Kies daar voor ‘Uitbetaling’; 
4. Vul het op te nemen bedrag in; 
5. Bevestig de opname; het geld is nu onderweg naar je bankrekening! 

Hou er rekening mee dat je pas geld kan opnemen als je spelersrekening gevalideerd is. Dit gebeurt automatisch na registratie met itsme, maar na een handmatige inschrijving moet je dat zelf doen. Ga hiervoor naar de tab ‘Mijn documenten’ in je profiel en upload je identiteitskaart. Zowel de voor- als achterzijde van je persoonlijke document moet ter verificatie worden aangeboden.

Andere belangrijke info vooraleer je geld opneemt 

Hou bij een uitbetaling op GoldenPalace.be ook rekening met de volgende zaken: 

• De minimale uitbetaling is €15 voor een Belgische bankrekening, €50 voor een buitenlandse rekening; 
• Eenmaal geplaatst kan een opname niet meer worden teruggedraaid; 
• Als een uitbetaling aan de voorwaarden van een Instant Payout voldoet, wordt deze direct uitbetaald. Anders kan het tot wel 3 werkdagen duren;
• In het geval van vermoeden van fraude of identiteitsdiefstal mag het casino een spelersrekening blokkeren, sluiten en/of een betaling niet uitvoeren! 

Golden Palace klantenservice

Een prangende vraag of een probleem dat verholpen moet worden? Dan is de customer care van het casino de place to be. De Golden Palace klantenservice is weliswaar 24/7 beschikbaar, maar wel enkel en alleen via contactformulier (e-mail). En net als zustercasino Oria zijn er geen andere communicatiekanalen noch hulpmiddelen voor handen. 

• Hulp en ondersteuning

Zowel de spraakballon met ‘Hulp’, die iedere pagina met je meebeweegt, als ‘Customer care’ in de footer opent het contactformulier voor de klantenservice. Met Golden Palace contact opnemen kan in drie verschillende talen (Nederlands, Frans, Engels) en op ieder moment van de dag. Gemiddeld krijg je binnen het uur een prima reactie terug. Mocht de medewerker van dienst je niet direct kunnen helpen, dan wordt je verzoek doorgezet naar de verantwoordelijke dienst. Dat laatste kan even duren, maar dan heb je vaak ook wat. 

• Andere hulpmiddelen 

Afgezien van e-mail support is er geen andere ondersteuning voor handen. Dus zoek niet naar een hulppagina of iets soortgelijks. Maar geen FAQ is nog altijd beter dan een overzicht met veelgestelde vragen waar je niet mee geholpen bent, waar we in een eerdere Golden Palace casino review onze gal over spuwden. 

Algehele speelervaring op GoldenPalace.be

De vernieuwde website van het Golden Palace online casino staat in de woorden van de aanbieder voor “een meeslepende spelervaring naar ieders smaak, op elk apparaat en op elk moment“. Dat vertaalt zich in de praktijk naar een moderne en gebruiksvriendelijke interface met elegante gouden en zwarte kleurtinten. In vergelijking met de oude site is vooral de navigatie vereenvoudigd en de beveiliging (nog meer) opgeschroefd. 

GoldenPalace.be is beschikbaar in liefst acht talen (Nederlands, Frans, Engels, Chinees, Arabisch, Roemeens, Italiaans en Grieks) en heeft ook een prima zoekfunctie om vlot door het aanwezige spelaanbod te scrollen. Je kunt zoeken op spelgenre en filteren op -provider, -thema en -volatiliteit. Heel gebruiksvriendelijk dus, net als het gehele casino. 

Golden Palace mobiel casino 

Wie het casino liever op zijn smartphone of tablet bezoekt, zit ook goed. De aanbieder beschikt weliswaar niet over een eigen Golden Palace app (dus vergeet elke Golden Palace application die je op internet tegenkomt), maar steekt wel veel tijd in zijn mobiel casino. GoldenPalace.be is een 100% gebruiksvriendelijke mobiele website, waar het volledige (spel)aanbod van de desktopversie in een compact formaat beschikbaar is. 

Verantwoord spelen bij Golden Palace online 

“Het spel moet een spel blijven“, is de boodschap die de Golden Palace Casino Sports Group uitdraagt op een zeer uitgebreide informatiepagina over verantwoord spelen. Als stichtend lid van de Belgian Association of Gaming Operators (BAGO) neemt het gaming serieus en veiliger gokken in het bijzonder. Om dat laatste te garanderen heeft het een reeks maatregelen genomen: 

• Hulpmiddelen voor speelgedrag: van stortingslimieten en inzetlimieten tot zelfuitsluitingsperioden;
• Informatie en bewustwording: het casino geeft informatie over het voorkomen van een gokverslaving en moedigt spelers aan  om vooral verantwoord te gokken; 
• Detectie van problematisch speelgedrag: AI-software wordt gebruikt om gevaarlijk gokgedrag tijdig te herkennen en preventief aan te pakken; 
• Hulp van professionals: personeel van GoldenPalace.be casino is getraind in het herkennen van en hulp bieden bij probleemgokgedrag!

Merk je nu dat je jezelf verliest in het spel, meer geld uitgeeft dan je kwijt kunt of probeert koste wat het kost verliezen goed te maken, dan is het sowieso verstandig om je even helemaal af te sluiten van gamen. Druk hiervoor op de knop ‘Neem een pauze’ in je account, onder het derde tabblad van ‘Verantwoordelijk spelen’. Gedurende deze periode is GoldenPalace.be een no-gozone. Je bepaalt zelf hoelang je niet welkom bent. 

GoldenPalace.be – ‘Wij nemen gaming serieus’ 

Van B+ casino naar A+ casino en weer terug. GoldenPalace.be is van begin 2012 tot 2024 flink veranderd, maar de filosofie van de ondernemende 100% Belgische en familiale kansspelaanbieder is ook in het digitale domein constant gebleven: gaming serieus nemen en streven naar uitmuntendheid. ‘Verantwoordelijk handelen, ervoor zorgen dat de klant plezier beleeft en trouw blijven aan onze waarden zijn en blijven de drijfveren van Golden Palace Casino Sports’. En dat resultaat mag er zijn. 

Net zo legaal als Golden Palace Casino online

Ook de volgende aanbieders draaien online op een Belgische kansspelvergunning: 

• betFIRST
• Unibet
• Bingoal
• Magic Betting Casino
• Carousel